Herude nr. 32 - Maj 2008
Tilbudsportal med mange mangler
Det kniber alvorligt for brugerne at finde rundt i portalen, der også i mange tilfælde giver misvisende svar.
Af Asbjørn Agerschou, Socialfaglig konsulent
”Tilbudsportalen. Er der plads til forbedringer?” er titlen på en rapport produceret af NoKS. Svaret på spørgsmålet er et klart ja.
Tilbudsportalen er en internetbaseret statslig portal, som skal indeholde oplysninger om alle tilbud indenfor det særlige sociale område.
Desuden skal den oplyse om alkoholbehandlingstilbud efter sundhedsloven, almene ældreboliger, som er tilvejebragt med særligt henblik på mennesker med betydelig og varigt nedsat fysisk eller psykisk funktionsevne samt plejehjem, plejeboliger og friplejeboliger. Kun tilbud, som er registreret i Tilbudsportalen, må bruges af en kommune.
Rapportens anbefalinger
NoKS-rapporten om Tilbudsportalen er ikke en systematisk undersøgelse, men består af en række nedslag i portalen. Resultaterne fører frem til en række anbefalinger. Det handler for det første om, at oplysningerne i portalen skal være korrekte. Det kan lyde banalt, og det er det også, men der er alt for mange faktuelle fejl. Desuden er der problemer med manglende opdateringer, så oplysningerne i en række tilfælde er temmelig gamle.
Herudover er målgrupperne for brede, så der kommer for mange tilbud frem, når man for eksempel som borger eller sagsbehandler forsøger at finde frem til noget, der kan være relevant for den enkelte.
Beskrivelsen af et tilbud burde desuden starte med at fortælle, hvilken eller hvilke specifikke målgrupper, tilbuddet henvender sig til. Det vil forbedre brugervenligheden mærkbart. Endelig er der på nogle områder noget grundlæggende galt med begrebsapparatet. Der skelnes for eksempel ikke mellem hjerneskade som en medfødt og hjerneskade som en erhvervet funktionsnedsættelse.
Det indebærer, at man ikke kan stole på de tilbud, man får frem, når man for eksempel søger efter et botilbud til et menneske med erhvervet hjerneskade. Ved hvert tilbud skelnes der mellem tilbuddets hovedydelse og delydelser. Så langt, så godt. Men det vækker en del undren hos de, der bruger portalen, at et tilbud for eksempel kan have ”ferie/lejrtur” som hovedydelse.
Der kunne nævnes meget andet, men læs rapporten. Og så vil vi naturligvis opfordre til at prøve portalen.
NoKS (Netværk om Konsekvenserne af Strukturreformen på Social- og Uddannelsesområdet) består af 14 organisationer.
Rapporten om Tilbudsportalen kan bestilles hos Socialpædagogerne på tlf. 72 48 60 00 eller downloades på www.sl.dk/udgivelser |
Sidst opdateret: 11-07-2011
